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客戶服務

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免費檢測.不成功不收費.中國數據恢復第一品牌

 異地郵寄指南 :
注意:為節省外地客戶故障設備數據恢復的時間,建議客戶盡量使用順豐快遞為您服務,同時請將您故障設備的發生原因.故障現象.設備內重要數據的分布情況,記錄在一張白紙上隨件快遞給我司,以便我司在客戶數據恢復完成時及時與客戶驗證數據。
 存儲介質包裝參考圖 :
 
注意:包裝設備時請如果沒有海綿泡沫時,也可用將報紙或其它柔軟的物質揉皺后將故障介質包好用膠帶打包后再放置包裝盒。
 
 服務流程
第一步:客戶將硬盤送至瑞克數據恢復公司
第二步:由瑞克數據恢復工作人員填寫數據恢復工作單,并簽訂保密承諾。
第三步:由瑞克數據恢復工程師進行免費檢測,并與客戶進行必要的溝通。
 
第四步:根據工程師的檢測結果,向客戶報價,客戶確認需要恢復后開始操作,進入第六步。
第五步:如果不同意進行數據恢復則進入第十二步;
第六步:工程師開始對客戶故障設備進行數據恢復操作;
第七步:數據恢復結果如果有客戶需要的數據,進入第八步,如果沒有客戶需要的數據則進入第十二步;
第八步:工作人員通知客戶到瑞克數據恢復公司進行數據驗證(請參考下面數據驗證與取回),如果客戶驗證通過,則進入第九步,如果客戶驗證失敗,則進入第十二步;
第九步:客戶按照簽約時的報價交費,我們接受現金、支票、轉賬等支付方式;
第十步:得到財務人員的通知后,工程師為客戶拷貝恢復成功的數據;
第十一步:拷貝成功后,工程師將數據交給客戶;
第十二步:工程師將原故障盤還給客戶;
 
 數據驗證與取回:
客戶驗證數據流程
1. 我司工作人員將客戶數據存放位置告訴客戶后,客戶自行驗證
2. 客戶在驗證數據時應將自己所需數據負責,自行確認驗證
3. 我司為客戶保留數據時間為3天,過期我司將對其刪除
4. 客戶取回數據后我司視為此次數據恢復業務全部完成,并且客戶已經確認完成

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